Champ d'application

Pour votre commande de marchandises chez GenialTop s'appliquent exclusivement les conditions générales suivantes de Dropify, Lda (Zona Franca da Madeira), Essen dans leur version en vigueur au moment de la commande.

Les conditions générales suivantes s'appliquent exclusivement aux contrats conclus/commandes passées dans la boutique en ligne (GenialTop).

 

Conclusion du contrat / Commande 

Les contrats sur ce portail ne peuvent être conclus qu'en français. 

Vous soumettez une offre ferme à Dropify, Lda (Zona Franca da Madeira) lorsque vous avez complété le processus de commande en ligne en fournissant les informations requises et en cliquant sur le bouton "Commander avec obligation de paiement" à l'étape 4. Après avoir envoyé votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande et détaillant ses éléments (confirmation de réception). Cette confirmation de réception ne constitue pas une acceptation de votre offre, mais vise uniquement à vous informer que votre commande a été reçue.

Un contrat de vente n'est conclu que lorsque nous expédions le produit commandé. Si vous ne recevez pas de notification d'expédition dans les sept jours suivant la passation de la commande, vous n'êtes plus lié par votre offre. En cas d'indisponibilité des marchandises commandées, nous nous réservons le droit de ne pas livrer. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et rembourserons sans délai les contreparties déjà reçues.

Par dérogation à ce qui précède, un contrat de vente est conclu :

•    en cas de paiement anticipé, au moment de la demande de paiement,
•    en cas de paiement par Giropay, PayPal ou virement immédiat avec confirmation de l'instruction de paiement,
•    en cas de paiement par carte de crédit, à la fin du processus de commande.

L'âge minimum pour les commandes en ligne est de 18 ans. Les commandes sont limitées à une valeur de commande maximale de 400 €. Si le total des factures impayées des commandes précédentes chez nous atteint la limite de 400 €, aucune commande supplémentaire ne sera possible tant que ces factures ne seront pas réglées.

 

Identité du partenaire contractuel 

Le contrat est conclu avec Dropify, Lda (Zona Franca da Madeira), sauf indication contraire explicite. 
Adresse


DOMICILE
Édifice Marina Club, Avenue Arriaga, N.º 73, 1.º Étage, Salle 105 9004-533 Funchal

E-mail : info@genialtop.com

Numéro de TVA : 516400886

Stockage du texte du contrat / Stockage de vos données de commande 

Vos données de commande sont stockées chez Dropify, Lda (Zona Franca da Madeira). Si vous les souhaitez sous forme imprimée, vous pouvez imprimer la "confirmation de commande". Celle-ci apparaît sur votre écran après avoir envoyé la commande. Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail, vous recevrez également toutes les données pertinentes de votre commande par e-mail, que vous pourrez également imprimer. 

 

Expédition & Coûts 

Les frais d'expédition sont indiqués dans la description du produit et sont indiqués séparément sur la facture. Les frais d'expédition par commande sont de 2,99 €.

Si la valeur de la commande atteint au moins 19,00 € (seuil de gratuité des frais d'expédition), nous prenons en charge les frais d'expédition. Cela ne s'applique pas si vous déclarez partiellement la rétractation ou faites usage de votre droit de retour volontaire pour un contrat pour lequel le seuil de gratuité des frais d'expédition a été atteint, et que cette rétractation partielle / ce retour partiel fait tomber la valeur de commande en dessous du seuil de gratuité des frais d'expédition. Dans ces cas, nous vous facturerons les frais d'expédition de 2,99 €, que vous auriez dû payer si vous n'aviez acheté que les marchandises pour lesquelles vous n'avez pas déclaré de rétractation / retour.

La livraison s'effectue avec nos partenaires de livraison DHL et Hermes aux adresses de livraison en France uniquement.. Avec Hermes, il est également possible de livrer aux points relais Hermes dans tout le pays. Avec DHL, les livraisons aux stations d'emballage sont également possibles.

Vous pouvez également faire livrer la marchandise commandée dans une filiale GenialTop de votre choix pour la récupérer (retrait en magasin). Dans ce cas, vous serez informé par e-mail séparé dès que la marchandise sera prête à être retirée. Vous aurez alors la possibilité de retirer la marchandise dans un délai de quatorze jours après réception de l'avis de retrait dans la filiale GenialTop que vous avez choisie.

Pour le retrait, vous avez besoin d'une pièce d'identité avec photo valide. Veuillez également apporter l'avis de retrait que nous vous envoyons dans l'e-mail de notification de retrait. En cas de non-retrait de la marchandise dans un délai de quatorze jours, nous nous réservons le droit de faire usage de notre droit de rétractation légal. Dans ce cas, nous vous rembourserons immédiatement toute contrepartie déjà reçue.

 

Codes Coupon

De temps en temps, GenialTop offre à ses clients, par exemple via la newsletter GenialTop, des réductions via des codes coupon. Ceux-ci incluent des offres exclusives, des services ou des réductions. Il suffit de saisir le code lors du processus de commande dans le panier ou à la caisse sous "Ajouter un code coupon" pour économiser. Les articles partenaires sont généralement exclus de ces actions. Un seul code coupon peut être utilisé par commande.

En cas de retour d'un ou plusieurs articles pour lesquels un coupon a été utilisé, le prix de l'article ou des articles respectifs réduit du rabais du coupon sera remboursé. Aucun remboursement partiel ou réactivation du coupon ne sera effectué dans ce cas. Cela s'applique également si la commande entière est retournée.

 

Échéance et paiement / Réserve de propriété 

Nous vous proposons les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit (Visa, Master Card, American Express)
  • Giropay
  • PayPal
  • Paiement anticipé
  • Carte cadeau

Tous les prix sont en EURO et incluent la TVA légale. Le prix en vigueur au moment de la commande s'applique. Nous nous réservons le droit de modifier le choix du mode de paiement dans des cas individuels. Les marchandises livrées restent la propriété de Dropify, Lda (Zona Franca da Madeira) jusqu'au paiement intégral.

 

Garantie

La période de garantie légale est de deux ans et commence à la livraison de la marchandise. Pendant cette période, tous les défauts couverts par la garantie légale seront corrigés gratuitement. En ce qui concerne la garantie, les dispositions légales s'appliquent. Le droit à la garantie est annulé pour les dommages résultant d'une mauvaise manipulation et utilisation de l'objet acheté. 

 

Droit de rétractation 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.


Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer un e-mail à info@genialtop.com avec une déclaration claire de votre décision de vous rétracter de ce contrat.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous. En cas de paiement par Giropay ou carte cadeau, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire que vous avez indiqué sur le bon de retour. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de retour des marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Si vous
1.    n'avez pas eu à supporter de frais d'expédition parce que votre commande a atteint le seuil de gratuité des frais d'expédition de 19,00 €,
2.    rétractez partiellement ce contrat, et
3.    cette rétractation partielle fait tomber la valeur de commande en dessous du seuil de gratuité des frais d'expédition de 19 €,

nous vous facturerons les frais d'expédition de 2,99 € que vous auriez dû payer si vous n'aviez acheté que les marchandises pour lesquelles vous n'avez pas déclaré de rétractation.
Vous devez retourner ou remettre les marchandises sans retard excessif et en tout cas au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises. Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur résulte d'une manipulation des marchandises non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

 

Droit de retour volontaire jusqu'à 60 jours après réception de la marchandise 

Indépendamment de votre droit de rétractation légal, nous vous accordons un droit de retour volontaire de 60 jours à compter de la réception de la marchandise. Avec ce droit de retour, vous pouvez également vous rétracter du contrat après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours (voir droit de rétractation ci-dessus) en retournant la marchandise dans les 60 jours suivant sa réception (le délai commence le jour suivant la réception de la marchandise).

L'envoi ou le retour en temps opportun suffit à respecter le délai. Pour exercer le droit de retour volontaire, il est cependant nécessaire que vous ayez simplement essayé la marchandise comme vous le feriez dans un magasin et que vous retourniez la marchandise complète, dans son état d'origine, non endommagée et de préférence dans la boîte à chaussures d'origine. Si ces conditions ne sont pas remplies, nous pouvons refuser de reprendre les marchandises.
Jusqu'à l'expiration du délai pour le droit de rétractation légal, seules les dispositions légales y figurant s'appliquent. Le droit de retour volontaire ne limite pas votre droit de rétractation légal ni vos droits légaux en matière de garantie.

 

Réclamations / Règlement des litiges 

Conformément à la loi en vigueur, nous sommes tenus d'informer les consommateurs de l'existence de la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne, qui peut être utilisée pour résoudre les litiges sans avoir à recourir à un tribunal. La Commission européenne est responsable de la création de cette plateforme. Vous pouvez trouver la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne ici: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que nous ne sommes généralement pas disposés à participer à des procédures de règlement des litiges dans le cadre de la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.

 

Clause de divisibilité 

Si une disposition de ces conditions générales est jugée invalide, les dispositions légales s'appliquent à la place de la disposition invalide. La validité de toutes les autres dispositions contractuelles n'est pas affectée.

 

Identification du fournisseur 

Dropify, Lda (Zona Franca da Madeira)

DOMICILE
Édifice Marina Club, Avenue Arriaga, N.º 73, 1.º Étage, Salle 105 9004-533 Funchal

E-mail : info@genialtop.com
Numéro de TVA : PT 516400886

 

Date : 07.02.2024