Les articles de la boutique en ligne sont-ils réellement disponibles ?
Nous n'affichons dans la boutique en ligne que les articles disponibles dans notre entrepôt. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire de déclarations sur les réapprovisionnements à ce stade. Alors assurez-vous rapidement de votre article souhaité avant que votre taille ne soit épuisée.
Ma commande
Dans l'e-mail de confirmation de votre achat, vous trouverez par exemple les informations suivantes concernant chaque commande :
- Adresse de facturation
- L'adresse de livraison indiquée
- Le mode de paiement choisi
- Le mode de livraison choisi
- Montant total et somme des remises
- Le numéro de commande
Y a-t-il un montant minimum de commande dans la boutique en ligne GenialTop ?
Non, il n'est pas nécessaire d'atteindre un montant minimum de commande pour acheter dans la boutique en ligne GenialTop.
Y a-t-il une limite de commande dans la boutique en ligne GenialTop ?
Oui, la limite de commande est de 400,00 € par commande et pour tous les modes de paiement.
Comment savoir si ma commande a été réussie ?
Après chaque commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Veuillez également vérifier votre dossier de spam.
Si vous avez d'autres questions, notre service client GenialTop est à votre disposition via notre e-mail info@genialtop.com (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 18h00).
Si les produits commandés ne sont pas disponibles, nous nous réservons le droit de ne pas les livrer. Nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons les paiements déjà effectués sans délai.
Les prix peuvent-ils changer après la commande ?
Les prix affichés au moment de votre commande sont les prix qui vous sont applicables. Les changements de prix ultérieurs n'affecteront pas votre commande.
Puis-je modifier ma commande ultérieurement ?
Après avoir passé votre commande et effectué le paiement, vous disposez de 48 heures pour informer notre équipe de toute modification ou annulation de votre commande.
Si vous souhaitez modifier la couleur, la taille ou le modèle, vous devez fournir votre numéro de commande et demander les modifications correspondantes par e-mail : info@genialtop.com.
Si les modifications sont incluses dans le montant payé sans qu'un paiement supplémentaire ne soit nécessaire, toutes les modifications demandées seront effectuées et envoyées.
Si les modifications souhaitées augmentent ou diminuent le coût de votre achat, notre équipe vous contactera pour effectuer les ajustements financiers.
Si vous souhaitez annuler votre commande et que le délai de 48 heures est écoulé, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour savoir quoi faire.
Où puis-je trouver les CGV ?
Vous trouverez les conditions générales de vente sous le menu correspondant en bas de la page. De plus, vous serez informé de nos CGV au cours de la commande et recevrez également le lien correspondant, car la confirmation de nos CGV est une condition préalable à une commande.
Puis-je commander dans la boutique en ligne GenialTop avec des appareils mobiles ?
Bien sûr, vous pouvez également commander chez nous à tout moment depuis votre tablette ou smartphone. Il vous suffit de visiter notre boutique en ligne avec votre navigateur Internet mobile. La présentation du site GenialTop a été spécialement optimisée pour les appareils mobiles.
J'ai reçu un article que je n'ai pas commandé. Que faire ?
Nous sommes désolés pour le désagrément. Contactez notre service client GenialTop par e-mail : info@genialtop.com (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 18h00) ou via le formulaire de contact.
Si l'article souhaité n'est pas arrivé, veuillez le commander à nouveau. Veuillez renvoyer l'article incorrect après consultation avec notre service client. L'article livré par erreur ne sera bien entendu pas facturé. Le montant de l'achat de l'article initialement commandé vous sera remboursé dès que votre retour aura été enregistré.
